Assistant.e administratif SAV
Île-de-France
Type de contrat : cdi
Date de prise de poste : immédiate
 

Fonction: Service après vente

Secteur: Transport de marchandises, entreposage, stockage

Vous souhaitez aujourd’hui rejoindre un groupe familial avec un projet d’entreprise ambitieux
GT SOLUTIONS, entreprise familiale de 2000 salariés, 240 MEUR de CA, spécialisée dans les services d’organisation transport, est présente nationalement avec une douzaine de filiales régionales.

« L’humain et le bien-être de ses salariés sont depuis 70 ans au coeur de sa politique RH renforcés depuis 5 ans par le lancement de sa démarche de transformation d’entreprise. »

Dans un contexte de diversification via des opérations de croissance externe, le Groupe structure ses activités en 2 branches :

– un réseau dédié (location de véhicules avec conducteur ) 
– un réseau spécialisé (  Distribution et Affrètement) , ce dernier représentant 1/3 du Groupe.
Aujourd’hui la filiale Réseaux spécialisés de GT Solutions recrute : un.e Agent SAV sur notre activité pneumatique.

Basé.e à Tremblay en France et en lien avec nos plateformes vous êtes l’interlocuteur privilégié.e de nos clients pneumatiques. 
Vous intégrez une équipe composée d’un Responsable et de 3 Agent SAV afin d’être au Service Client de l’agence.
Vous assurerez les missions suivantes :

– Suivre les litiges et les réclamations des clients.
– Contrôler les volumes à l’arrivée 
– Suivre les rapports d’arrivage quotidiens
– Analyser le « reste à quai »
– Identifier et traiter les dysfonctionnements (donneurs d’ordres & réseau de distribution)
– Transmettre les consignes aux partenaires du réseau et vérifier leur application
– Etablir les KPI, participer aux réunions, suivi des décisions et des actions

Vous avez acquis une réelle expérience en service après-vente de marchandises.
Vous connaissez et vous aimez le transport ce qui facilitera votre intégration.
Doté d’un excellent relationnel, votre esprit d’analyse et votre sens du service au client sont des atouts essentiels pour réussir.
Votre capacité à gérer les situations de stress et à être force de proposition/ de solution faciliteront votre quotidien.
Aussi, vous avez une aisance sur les outils SI et Excel.

Poste à pouvoir idéalement début aout
CDI
du lundi au vendredi
35h semaine
Mutuelle
Les plus :
Intégration par nos équipes
Ticket Restaurant
+ Prévoyance
Possibilité de participer à l’épargne salariale
Caisse d’Entraide

Temps plein